1. Teslim yöntemi
Tercüme ve hazırlanan belgeler, kabul edilen teklifte belirtilen yönteme göre e-posta, güvenli dijital kanal, WhatsApp, ofisten elden teslim veya müşteri onayıyla kargo aracılığıyla teslim edilir. Islak imzalı/noter onaylı nüshaların kargo bedeli teklifte ayrıca gösterilir.
2. Teslim süresi
Tahmini teslim tarihi belge incelemesinden sonra yazılı teklifte belirtilir. Süre; müşterinin gerekli belgeleri ve doğrulamaları tamamlamasıyla başlar. Eksik belge, müşteri değişikliği veya resmî kurum/üçüncü taraf gecikmesi halinde yeni süre müşteriye bildirilir.
3. Teslim kontrolü
Müşteri; ad, soyad, tarih, numara ve özel yazımları teslimden sonra makul süre içinde kontrol ederek olası maddi hataları bildirir. TABARAK’tan kaynaklanan açık yazım veya aktarım hataları ek ücret alınmadan düzeltilir. Sonradan eklenen içerik veya kapsam değişikliği yeni hizmet olarak fiyatlandırılabilir.
4. Ön talep ve iptal
Sitedeki sepet yalnızca ücretsiz ön talep oluşturur ve bu aşamada ödeme alınmaz. Yazılı teklif kabul edilmeden talep serbestçe iptal edilebilir. Ödeme alınmış ancak çalışma başlamamışsa, gerçekleşmiş ve onaylı bir üçüncü taraf gideri bulunmadığı ölçüde iade yapılır.
5. Hizmet başladıktan sonra iade
Müşterinin açık onayıyla hizmet başladıktan sonra iptal edilirse, yalnızca tamamlanmış ve gösterilebilir çalışma ile müşterinin önceden onayladığı, belgelendirilmiş üçüncü taraf giderleri hesaplanır; kalan tutar iade edilir.
6. Cayma hakkı
Tüketicinin mesafeli hizmet sözleşmesinde kural olarak 14 günlük cayma hakkı vardır. Süre dolmadan hizmete başlanması müşterinin açık talebine bağlanır. Hizmet tamamen ifa edilmişse ve müşteri bu konuda önceden bilgilendirilerek açık onay vermişse mevzuattaki istisnalar uygulanabilir. Emredici tüketici hakları saklıdır.
7. İade yöntemi
İade hakkı kesinleştikten sonra tutar mevzuattaki süre içinde, mümkün olduğunda ödeme yapılan yöntemle iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.
8. Bildirim
Teslim, iptal veya iade talebi; ad, teklif/sipariş numarası ve açıklamayla enverkoctr@gmail.com adresine veya +90 531 580 84 15 WhatsApp hattına iletilebilir.