1. Taraflar
- Sağlayıcı
- ENVER KOCA — Şahıs işletmesi
- Marka
- TABARAK
- Vergi dairesi
- Mevlana Vergi Dairesi Müdürlüğü
- Vergi kimlik no
- 3300939456
- Adres
- Rampalı Çarşı, Meram / Konya
- Telefon
- +90 531 580 84 15
- E-posta
- enverkoctr@gmail.com
Alıcının kimlik, iletişim ve fatura bilgileri kişisel teklif/sipariş kaydında yer alır. Vergi kimlik numarası 3300939456 ve vergi dairesi Mevlana Vergi Dairesi Müdürlüğüdür. Faturaya esas tam adres ve diğer bilgiler ödeme alınmadan önce müşteriye sunulan kişisel sözleşme ve faturada gösterilir.
2. Sözleşmenin konusu
Konu; müşterinin seçtiği tercüme, tercümanlık, belge hazırlığı veya idari danışmanlık hizmetinin, yazılı teklifte belirtilen kapsam ve koşullarla sunulmasıdır. Sepete ekleme ve WhatsApp mesajı yalnızca ön taleptir; tek başına sözleşme veya ödeme oluşturmaz.
3. Hizmet ve toplam bedel
Hizmetin temel özellikleri, teslim yöntemi, tahmini süre, para birimi, varsa vergiler ve toplam bedel belge incelemesinden sonra kişisel teklifte açıklanır. Mağazadaki rakamlar başlangıç fiyatlarıdır. Müşteri yazılı kabul vermeden ek ücret doğuran işlem yapılmaz.
4. Üçüncü taraf ve resmî ücretler
Noter, apostil, konsolosluk, VFS/aracı kurum, kargo, sigorta, harç ve benzeri üçüncü taraf giderleri açıkça dahil edilmedikçe TABARAK hizmet bedeline dahil değildir. Bu giderler müşterinin ön onayıyla ve belgelendirilebilir şekilde tahsil edilir.
5. Ödeme ve fatura
Ödeme, kabul edilen teklifte belirtilen yöntem ve zamanda yapılır. Kartla ödeme ancak aktif ve yetkili ödeme altyapısı üzerinden alınır. Hizmet için yürürlükteki mevzuata uygun fatura düzenlenir.
6. Teslimat
Teslim yöntemi ve süresi kişisel teklifte gösterilir. Dijital teslim e-posta, WhatsApp veya güvenli kanal üzerinden; fiziki teslim ofisten veya müşteri onayıyla kargoyla yapılabilir. Ayrıntılar Teslimat ve İade Şartları sayfasındadır.
7. Cayma, iptal ve iade
Tüketicinin sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren kural olarak 14 günlük cayma hakkı vardır. Cayma süresi içinde hizmete başlanması için açık talep alınır. Tam ifa ve açık bilgilendirme/onay durumunda mevzuattaki istisnalar uygulanabilir. Kısmi ifada tamamlanan çalışma ve önceden onaylanmış giderler hesaplanır; zorunlu tüketici hakları saklıdır.
8. Hizmet sınırları
TABARAK hizmeti özenle sunar; ancak konsolosluk, noter, göç idaresi, üniversite, VFS veya diğer makamların karar ve işlem sürelerini garanti etmez. Vize dosyası hazırlığı, hukuki temsil veya resmî kurum adına karar verme anlamına gelmez.
9. Kişisel veriler
Veriler yalnızca sözleşme, hizmet, iletişim, faturalama ve yasal yükümlülük amaçlarıyla işlenir. KVKK ve Gizlilik Aydınlatması sözleşmenin tamamlayıcı parçasıdır.
10. Başvuru ve uyuşmazlık
Müşteri taleplerini e-posta veya WhatsApp üzerinden yazılı iletebilir. Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; tüketicinin mevzuata göre yetkili Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesine başvuru hakkı saklıdır.