1. Taraflar ve sözleşmenin parçası
Sağlayıcı: ENVER KOCA — TABARAK markasıyla faaliyet gösteren şahıs işletmesi; Vergi Dairesi: Mevlana Vergi Dairesi Müdürlüğü; Vergi Kimlik No: 3300939456; Hizmet yeri: Rampalı Çarşı, Meram/Konya; +90 531 580 84 15; enverkoctr@gmail.com. Alıcının adı, iletişim bilgileri ve fatura bilgileri kişisel teklif/sipariş kaydında yer alır. Ön bilgilendirme metni, kabul edilen teklif ve bu çerçeve birlikte sözleşmeyi oluşturur.
2. Konu ve kapsam
Sözleşmenin konusu, müşterinin seçtiği tercüme, tercümanlık, belge hazırlığı veya idari danışmanlık hizmetinin kabul edilen teklifte yazılı kapsamda sunulmasıdır. Hukuki temsil, avukatlık, resmî makam adına işlem yapma veya başvuru sonucu garantisi ancak ayrıca yetkili kişi/kurumla ve açık yazılı sözleşmeyle mümkün olabilir; genel hizmete dahil değildir.
3. Ücret ve ödeme
Bağlayıcı ücret; belge ve ihtiyaç incelemesinden sonra gönderilen teklifte, para birimi ve varsa vergilerle birlikte gösterilir. Müşteri teklifi kabul etmeden ek iş veya üçüncü taraf masrafı oluşturulmaz. Ödeme, teklif üzerinde bildirilen güvenli yöntemle yapılır ve fatura düzenlenir.
4. Hizmetin başlaması ve teslim
Başlangıç, teslim yöntemi ve tahmini süre teklifte belirtilir. Müşterinin eksik bilgi vermesi, belgeyi geç teslim etmesi veya resmî kurum/üçüncü taraf gecikmesi halinde süre makul ölçüde güncellenir ve müşteriye bildirilir.
5. Müşteri beyanları
- Belgeler doğru, okunaklı ve hukuka uygun amaçla sunulur.
- Müşteri, üçüncü kişilere ait verileri paylaşmaya yetkili olduğunu beyan eder.
- İsim, tarih, numara ve özel yazımların kontrolü müşteriye sunulan taslak üzerinden yapılır.
- Sahte belge, yanıltıcı beyan veya hukuka aykırı talep reddedilir; gerekli hallerde çalışma durdurulur.
6. Cayma, iptal ve iade
Tüketici, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Bu süre içinde hizmete başlanması isteniyorsa müşterinin açık talebi alınır. Hizmet tamamen ifa edilmişse ve müşteri ifaya başlanmasını açıkça onaylayarak tamamlanma halinde cayma hakkını kaybedebileceği konusunda bilgilendirilmişse ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Kısmi ifada yalnızca tamamlanan çalışma ve onaylı giderler hesaplanır.
7. Sorumluluğun sınırı
TABARAK, hizmeti kabul edilen kapsamda özenle sunar. Konsolosluk, noter, göç idaresi, üniversite, VFS/aracı kurum veya başka bir üçüncü makamın kararı ve işlem süresi TABARAK’ın kontrolünde değildir. Zorunlu tüketici hakları bu maddeyle sınırlandırılmaz.
8. Kişisel veriler ve gizlilik
Veriler yalnızca hizmetin yürütülmesi, iletişim, faturalama ve yasal yükümlülükler için işlenir. Ayrıntılar KVKK ve Gizlilik Aydınlatması içinde yer alır.
9. Başvuru ve uyuşmazlık
Müşteri taleplerini yazılı olarak e-posta veya WhatsApp üzerinden iletebilir. Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; tüketicinin yetkili Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesine başvuru hakkı saklıdır.